Planejamento.

Do planejamento à gestão dos indicadores de resultados, a Metodologia Moebius é, aqui, aplicada a projetos reais - de portais a campanhas - em um modelo em que a Estratégia1 passa a ser o braço de suporte estratégico digital da empresa.

Durante o planejamento, as seguintes etapas são cumpridas:

Diagnóstico

O sucesso de um Website está intimamente ligado ao grau de conhecimento que a empresa tem do seu cenário – desde públicos com os quais trabalha até ameaças concretas da concorrência.

No plano da Internet, esta análise precisa ser ainda mais focada, permitindo uma visão aprofundada de todas as oportunidades e ameaças que, com certeza, se terá pela frente.

Prognóstico

Em seguida, esta análise é convertida em um prognóstico, incluindo arquitetura, funcionalidades, briefings de criação, navegação e usabilidade e conteúdo – tudo já faseado de acordo com as prioridades já levantadas.

É neste prognóstico que toda a inteligência do projeto se concentra.

Produção

Implementação do sistema e configurações necessárias de acordo com o diagnóstico e prognóstico desenvolvidos nas fases anteriores.

A criação e a implementação das ferramentas de serviços, internas e externas, terão início nesta fase.

Gestão

O principal trabalho de uma área de Internet começa, na prática, a partir do momento em que o site entra no ar. Nesse ponto, todos os esforços precisam ser concentrados em calcular e otimizar todos os resultados gerados. E, com as tantas possibilidades que a Internet abre para a segmentação de dados, medir o retorno acaba sendo algo menos complexo do que o que se imagina.

Trata-se da implementação de um Painel de Resultados no site do cliente – um conjunto de quatro indicadores:

• Retorno financeiro;
• Tracking de navegação;
• Índices de satisfação e montagem de um banco de feedbacks;
• Impacto do Website na empresa como um todo.

O projeto não precisa, necessariamente, ser iniciado pelo diagnóstico. Como o ciclo é infinito, caso, por exemplo, ele já esteja no ar, basta iniciar pelas métricas, formando o diagnóstico, o prognóstico de ações corretivas resultantes de conclusões sobre falhas em pontos específicos, a produção dos mesmos e o controle dos novos resultados.