Social Media Week: o que o evento nos ensina?

Essa semana aconteceu o Social Media Week, maior evento de mídias sociais da atualidade que acontece em 12 diferentes cidades do mundo todo. Uma delas, a escolhida brasileira, São Paulo abrigou o encontro que reuniu destaques desse mercado aqui no Brasil e fora do país. Na versão brasileira, o Social Media Week se dividiu em quatro áreas espalhadas pelos salões do Museu da Imagem e Som (MIS). No Think Tank Stage, o palco principal, aconteceram as principais apresentações. O destaque ficou para as atrações internacionais Caroline McCarthy (Google), Christina Xu...

Artigo: O monógolo das marcas na web social

Os tempos das grandes campanhas publicitárias ficaram para trás. Não é preciso ir longe para perceber que os consumidores estão saturados de propaganda. Empresas divulgam produtos e mensagens bastante similares através de variados canais. Em algumas cidades como Londres, por exemplo, as pessoas são impactadas quase 4 mil vezes pela publicidade em apenas um dia. Chamar a atenção do público tornou-se um objetivo difícil de ser atingido. Por outro lado, o crescimento do marketing no ambiente digital surge como uma tendência irreversível – e como um caminho...

Artigo: A força da produção de um bom conteúdo

Eu até concordo que algumas imagens valham mais que mil palavras, mas para certas circunstâncias, faz-se necessário o uso das artimanhas do conteúdo ortográfico. Parte essencial dos processos “internéticos” que hoje aglomeram o mundo corporativo, a produção de conteúdo ganha atenção redobrada e um cuidado especial na gestão de marcas –  e até mesmo de pessoas – no mundo das redes sociais. Se antes algumas empresas só se valiam pela simples presença online, hoje elas querem surpreender. Um bom serviço de atendimento ao consumidor, um relacionamento...

Retrospectiva 2011: relembre o que foi destaque durante o ano

Final do ano. É chegada aquela hora de fazer o velho e costumeiro balanço sobre tudo o que aconteceu nos últimos meses. Refletir a respeito de onde cometemos erros e de onde cometemos acertos. E, claro, traçar um planejamento para a nova temporada que bate às portas. Para os profissionais de marketing digital, o ano de 2011 foi extremamente importante. A internet tornou-se a mídia que mais cresceu em investimentos publicitários no país; A ampliação da classe C trouxe uma legião de novos conectados; O comércio eletrônico, enfim, conquistou a confiança do...

Artigo: propaganda da Nissan contraria lições de Branding

Jogue no lixo todas as lições de Philip Kotler, Michael Porter e Peter Drucker. A campanha “Pôneis Malditos”, criada pela agência Lew’Lara/TBWA para a fabricante de automóveis Nissan, está colecionando prêmios de comunicação e marketing – e já é considerada por muitos profissionais a melhor propaganda do ano no Brasil. “Pôneis Malditos” chamou a atenção do público pelos ingredientes inusitados. A empresa divulgou na internet há cerca de três meses uma propaganda cuja mensagem certificava que um dos modelos de picapes fabricados pela Nissan...

Artigo: SAC 2.0 é apenas uma estratégia de marketing?

Órgãos de defesa do consumidor são enfáticos: O atendimento ao cliente deveria ser igual em todas as plataformas. “Qualquer tentativa da empresa de facilitar o contato é uma alternativa válida, mas isso não pode virar uma forma de discriminação para um tipo de público”, afirmou a gerente do IDEC (Instituto de Defesa do Consumidor), em entrevista para a Folha de S. Paulo. Mas na prática, o que notamos é muito diferente… A grande questão é descubrir por quê os posicionamentos das empresas em diferentes canais de atendimento são tão diferentes. A...